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玩具店会员卡促销模式操作要点
发布时间:2015-09-17 17:31
会员制营销,可以说早在很多年前就已经有些企业在运用,经过这么多年的摸索与演进,会员制模式不断完善,利用会员制营销方式作为经营发展之道,已经是很多大型商家的共识。玩具店在销售的过程中当然也不要错过这种营销方式才好,通过会员制增进与消费者之间的关系,维护老客户,发展新客户。
    对于玩具店来说,当消费者在店里消费达到一定数额,可以让其成为会员,办理会员卡。然而,怎样让会员来多次消费,并获得会员的认可,就要从以下几点出发,让消费者觉得实惠,为店铺带来更多的客源。
 
 
    1、制定合理的会员制规则
    会员管理与会员优惠规则一定要结合店面的实际情况,如给顾客发放会员卡时,可根据消费者消费额度/消费水平的不同,设置不同的会员级别,有普通会员卡与贵宾会员卡之分,享受的优惠不同,也可以设置更多的级别,视店铺经营状况而定。这样分级别的优惠方式,使会员想要从普通会员升级成贵宾级的会员的心理,从而刺激消费。同时在设计会员体系中还应该注意,会员级别设置不要太虚化,否则很容易给消费者永远达不到最高级别的错觉,减少了在店面的消费次数。
    2、会员增值服务的连续性
    既然顾客已经成为了玩具店的会员,那么玩具店就应该为会员们提供长期的增值服务,会员制在于长久性,才能长久的让会员前来消费。因此,玩具店给会员提供丰富的增值活动是必须的,也是必要的。可以在儿童节或一些特殊的节日里为会员的孩子们举行一些玩具的试玩活动,还可以给这些小孩赠送一些小玩具,既是增值服务,也在活动中无形的增加了更多销售机会。
    3、让会员的增值服务更量化
    会员的增值服务要量化,才能使玩具店的会员感觉到自己作为会员确实得到了实惠。比如现金100的5%和现金5元,后者能更多容易让会员觉得得到了优惠。所以玩具店应该将增值服务定期量化给会员,如顾客若每月平均消费满200元,我们会提醒会员:“尊敬的会员,您好,感谢您对我们一直以来的的厚爱,温馨提示:您在每月平均消费满200元,现积分***,如继续常规消费,一年将获得积分*****,年底直接换取价值200元玩具一个(产品任意选择)……祝愿你购物愉快!”这样,会员在收到短讯后会感觉消费后确实有实惠。
    4、建立完善的会员信息管理库
    通过一卡易会员管理软件,记录会员的详细信息,信息库中包括消费者性别、年龄、职业、月平均收入、性格偏好、受教育程度、居住范围等,还要包括的消费记录信息,并且将会员此次消费商品的品牌、型号、价格、数量、消费时间等信息都记录下来,为玩具店后期的销售提供更多的机会。
    通过对会员的消费历史记录进行统计分析,了解会员的不同消费需求。针对这些信息,可以在合适的时间给会员发送短信,告知新进玩具的情况,可以享受到的折扣等。从而增进会员在玩具店的购买次数。玩具店实行会员制之后,对会员除了有价格优惠之外,真正长久满足会员的却是无形的软性利益,如服务、尊重、便利等。因此,玩具店会员制销售模式要以会员为核心,为他们提供个性化、差异化的服务,以此来获得更多销售的机会。
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